A legislação brasileira garante a todos os cidadãos e cidadãs a universalidade de acesso aos serviços de saúde em todos os níveis de assistência e a igualdade da assistência sem preconceitos ou privilégios de qualquer espécie.
Mas é sempre importante saber que tipo de serviço médico procurar em cada caso. Muitas vezes os pronto-socorros são buscados para tratar desconfortos leves ou que existem há muitas semanas e até meses. Nesse caso, o paciente não receberá tratamento adequado para essa situação, uma vez que, no pronto-socorro, a consulta é breve e apenas os sintomas são medicados para posterior tratamento mais adequado. Além disso, situações como essa, pode sobrecarregar o sistema, prejudicando pessoas que estejam com a vida em risco.

Mas então, onde buscar auxílio? Para problemas crônicos e desconfortos leves, deve-se procurar os Postos de Saúde, cujo nome oficial atualmente é Unidades Básicas de Saúde (UBS), ou Equipes de Saúde da Família. São os locais adequados para a chamada atenção básica.

Problemas em nível intermediário de atenção fica a encargo do SAMU 192 (Serviço de Atendimento Móvel a Urgência) ou das Unidades de Pronto Atendimento (UPA 24H).  O atendimento dos casos mais graves é feito nos hospitais.

UBS – As UBS são locais onde os usuários do SUS podem receber atendimento médico para diagnóstico e tratamento de cerca de 80% dos problemas de saúde dos usuários. É nessas unidades que a população tem acesso a medicamentos gratuitos e vacinas, faz atendimento pré-natal, acompanhamento de hipertensos e diabéticos e de outras doenças como tuberculose e hanseníase. As UBS são a porta de entrada do SUS.

UPA – As Unidades de Pronto Atendimento (UPA) funcionam 24 horas por dia, sete dias por semana e podem resolver grande parte das urgências e emergências, como pressão e febre alta, fraturas, cortes, infarto e derrame. A estrutura simplificada, com raio-X, eletrocardiografia, pediatria, laboratório de exames e leitos de observação, colabora para a diminuição das filas nos prontos-socorros dos hospitais. Quando o paciente chega às unidades, os médicos prestam socorro, controlam o problema e detalham o diagnóstico. Nas localidades em que estão em pleno atendimento, as unidades têm capacidade para atender sem necessidade de encaminhamento ao pronto-socorro hospitalar mais de 90% dos pacientes. Estas unidades estão ligadas diretamente ao SAMU – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência.

SAMU – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
Ao discar o número 192, o cidadão estará ligando para uma central de regulação que conta com profissionais de saúde e médicos treinados para dar orientações de primeiros socorros por telefone. São estes profissionais que definem o tipo de atendimento, ambulância e equipe adequado a cada caso. Há situações em que basta uma orientação por telefone. O SAMU/192 atende pacientes na residência, no local de trabalho, na via pública, ou seja, através do telefone 192, o atendimento chega ao usuário onde este estiver.

Fonte: Ministério da Saúde